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Qualität. 01 - Beschwerden und Anregungen - Seu Electrònica
Qualität. 01 - Beschwerden und Anregungen
Beschreibung
Interessierte Personen können Datei Beschwerden, Anregungen, Lob oder Anforderungen an die Dienstleistungen, die von der Stadt Palma, die von den kommunalen Behörden innerhalb von maximal 45 Tagen behandelt werden bereitgestellt
Wer kann den Antrag stellen?
Wer Interesse
Wo kann der Antrag gestellt werden?
Internet: Klick hier für die Form der Beschwerden und Anregungen.
Über Telefon: 010 / 971225900 / 630308226
Zuschauer:
. Klick hier für die Informationen des Amtes des Bürgerbeauftragten.
. Klick Sie hier für Informationen über den Standort der Postfächer für Beschwerden und Anregungen.
Verarbeitungszeitraum
45Gesetzliche Regelung
- Gesetz 30/1992 über das Rechtssystem und gemeinsame Verwaltungsverfahren
- Regelung für die Rechte der Bürgerinnen und Bürger der Stadt Palm
Referenzstandards, nicht zwingend:
- UNE 93200 (Anforderungen an Service Charter)
- UNE-ISO 10002:2004 (Qualitätsmanagement, Kundenzufriedenheit, Leitlinien für die Behandlung von Beschwerden Organisationen)
Anforderungen
Beschwerden oder Vorschläge mit einer Sprache lesbar oder verständlich und respektvoll, entweder in Amtssprache in der autonomen Gemeinschaft.
Bemerkungen
Kommentare Klagen eingereicht kommunalen Dienst nicht die Ausübung von Aktien oder anderen Rechten, die in Übereinstimmung mit den Vorschriften der einzelnen Verfahren erforderlich sein können, zu konditionieren
Mehr Informationen
Der Verpflichtungs Management Service-Anforderungen von kommunalen Dienstleistungen der Stadt Palma
Datum der letzten Änderung: 28. Februar 2024